TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
Teslimat Şartları
- Satıcı tarafından sunulan web tasarım, sosyal medya tasarım ve dijital pazarlama hizmetleri, tamamen dijital ortamda sağlanır ve fiziksel teslimat gerektirmez.
- Hizmetlerin tamamlanma süresi, taraflar arasında yapılan anlaşmaya bağlı olarak belirlenir ve projeye özgü detaylara göre değişiklik gösterebilir.
- Teslimat, Alıcı’nın önceden belirtilen e-posta adresine veya elektronik iletişim kanallarına gönderilerek yapılır.
- Alıcı, teslimat için gerekli bilgileri ve içerikleri eksiksiz olarak sağlamakla yükümlüdür. Eksik veya hatalı bilgi verilmesi durumunda doğacak gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
İade Koşulları
- Hizmet İfasına Başlanmadan Önce:
- Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadan önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Bu durumda ödenmiş olan hizmet bedeli, cayma bildiriminin ulaşmasını takip eden 14 iş günü içinde iade edilir.
- Hizmet İfasına Başladıktan Sonra:
- Alıcı, hizmet ifasına başlandıktan sonra cayma hakkını kullanamaz. Ancak hizmette bir eksiklik veya taahhüt edilen kalite standartlarına uygun olmayan bir durum bulunması halinde, Alıcı bunu Satıcı’ya bildirerek düzeltme talep edebilir.
- Hizmetin tamamlanması sonrasında geri iade yapılmaz.
- Yasal Süreç ve Haklar:
- İade taleplerinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
- Uyuşmazlık durumunda Alıcı, yaşadığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.
İade Süreci
- İade talebinin kabul edilmesi durumunda, ödenen ücret, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde iade edilir.
- İade işlemleri, Satıcı tarafından en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.
İletişim
Teslimat ve iade işlemlerine ilişkin sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
- Telefon: +90 (212) 963 17 36
- E-posta: info@ilterland.com
- Adres: Merkez Mah. Hasat Sk. No:52 Kamara İş Merkezi, 34381 – Şişli, İstanbul, Türkiye
Not: Alıcı’nın hizmet alımı sırasında sunduğu bilgiler eksiksiz ve doğru olmalıdır. Yanlış bilgi verilmesi durumunda, teslimat ve iade süreçlerinden kaynaklanan gecikme veya sorunlar Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.